TRIPLEcare FAQ
Was ist TRIPLEcare?
- Mit TRIPLEcare führen wir die gesamte Korrespondenz zum Rehamanagement eines Personenschadens in elektronischer Form über eine persönliche geschützte WEB-Akte.
Welche Vorteile habe ich dadurch?
- Sie haben mit TRIPLEcare die Möglichkeit, sich von jedem Ort aus und zu jeder Tageszeit über den Stand des Rehamanagements in einem Schadenfall zu informieren. Auf dem gleichen Wege können Sie uns antworten, Fragen stellen oder an uns Nachrichten und Schriftstücke versenden.
TRIPLEcare steigert für Versicherer und Rechtsanwalt die Effizienz in der Kommunikation und gestaltet die Fallbearbeitung noch transparenter.
Was brauche ich, um TRIPLEcare zu nutzen?
- Sie brauchen lediglich einen Internetzugang und eine eigene E-Mail Adresse.
Per E-Mail werden Sie dann automatisch und sofort über neue Eingänge in Ihrer Akte benachrichtigt. Durch einen Link in der E-Mail Nachricht kommen Sie direkt zu TRIPLEcare, dort geben Sie dann Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort ein.
Die Systemanforderungen erhalten Sie hier: LINK
Wie sicher ist TRIPLEcare?
- TRIPLEcare erfüllt die höchsten Sicherheitsanforderungen: Ein umfangreiches Sicherheitspaket schützt Ihre Daten vor unberechtigten Zugriffen. Die Übertragung erfolgt via SSL 128 Bit. Ihre Daten werden in einem zertifizierten Hochsicherheits-Datacenter der T-Systems gehostet.
Welche Schnittstellen sind vorhanden?
- Neben den Internetportalen WebAkte und Schadenfix bietet unser Kooperationspartner e.consult AG auch über TRIPLEcare die bereits vorhandenen Schnittstellen an. Auch können Versicherer über das GDV-Branchennetz direkt an TRIPLEcare angeschlossen werden.
Wie orientiere ich mich in TRIPLEcare?
- 1. Maske Posteingang
- a) Posteingang:
Im Bereich Posteingang befinden sich alle neuen und noch nicht bearbeiteten Nachrichten, die Sie zu Ihren Akten erhalten haben.
Durch anklicken der Nachricht öffnet sich diese und sie können sie lesen und/oder bearbeiten
- b) Meine Akten:
Im Bereich Posteingang befinden sich alle neuen und noch nicht bearbeiteten Nachrichten, die Sie zu Ihren Akten erhalten haben.
Durch anklicken der Nachricht öffnet sich diese und sie können sie lesen und/oder bearbeiten
- c) Quickfinder
Über den Quickfinder können Sie zwischen den Akten navigieren, die sie zuletzt während der Onlinesitzung geöffnet hatten.
- d) Abmelden
Ausloggen aus dem System.
- 2. Maske Aktenansicht
In dieser Übersicht sehen sie alle Unterordner und Mitteilungen, die es in dieser Akte gibt mit den dazugehörigen Anhängen.
Durch Anklicken der Unterordner oder Mitteilung bzw. des Anhanges lässt sich diese öffnen. Über die Navigationsleiste können Sie innerhalb der Akte arbeiten
- a) Mitteilung hinzufügen:
Durch Klicken dieses Menüpunktes öffnet sich ein Benachrichtigungsfeld.
Hier können Sie in der Betreffzeile den Inhalt kurz zusammenfassen. Eine Angabe der Aktenbezeichnung, Internen Nr und oder Name ist nicht erforderlich, dies wird vom System automatisch erzeugt. Das Textfeld können Sie wie in einer E-Mail nutzen.
Um Berichte, Unterlagen usw. an eine Mitteilung anzuhängen und somit in
TRIPLEcare zu speichern, wählen Sie die entsprechende Datei über den Durchsuchen-Button aus. Alle gängigen Dateiformate sind möglich.
Über das Aktivieren der sofortigen Benachrichtigung werden die Zugriff-Berechtigten sofort per Email unterrichtet und nicht erst bei der nächsten täglichen Information.
- b) Akte bearbeiten:
Hier kann eine Akte nach Abschluss der Fallbearbeitung ggf. archiviert werden.